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perguntas frequentes

P: Sobre diferença de cor do produto

Resposta: Todas as fotos dos produtos são tiradas por fotógrafos profissionais e cuidadosamente retocadas e ajustadas em comparação com os produtos reais para manter a maior consistência possível.

P: Tempo de envio e transportadora

A: O prazo de entrega é de até 48 horas, com base no horário de realização do pedido, exceto em casos de grandes promoções, pré-vendas, situações de falta de estoque ou fatores de força maior climáticos. Você pode receber os produtos em até 3-4 dias.

Pergunta: Problema de erro de tamanho

Resposta: As dimensões do produto estão marcadas na página do item individual, e as dimensões são medidas na horizontal. A medição manual tem uma faixa de erro de 1-3CM.

Pergunta: Problemas pós-venda

Resposta: Caros clientes, joias são itens decorativos. Se o produto apresentar algum problema de qualidade, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Se houver problemas de qualidade dentro de três dias a partir da data de recebimento, entre em contato conosco prontamente. Para problemas não relacionados à qualidade, você precisará arcar com a taxa de envio para devolução. Forneceremos uma resposta sobre devoluções e trocas. Não aceitaremos devoluções ou trocas após o período especificado.