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(1) Qual é a quantidade mínima do pedido? Vocês aceitam pedidos mistos? Existe algum limite de valor? Como a taxa de envio é calculada?
R: Todos os produtos de compra única podem ser enviados de acordo com a quantidade mínima de pedido online. O valor do lote misto é de 50 yuans ou mais, e a quantidade mínima de pedido é 3. Transações Alipay são suportadas! Especificamos o peso de cada produto. O sistema calculará automaticamente quando você finalizar a compra. Pode haver um pequeno erro. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para modificá-lo. Se enviar por logística, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para modificar o frete. O frete da logística é pago na entrega.
(2) Os produtos nas prateleiras estão disponíveis? E se estiverem fora de estoque?
R: Todos os nossos produtos estão em estoque. Os produtos mostrados na página estão em estoque. Fique tranquilo para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de entrega diária, alguns produtos estão fora de estoque devido à falha em serem removidos das prateleiras a tempo. Por favor, entenda que entraremos em contato com você por telefone ou mensagem Wangwang.
(3) Posso escolher o estilo ou a cor do produto?
R: Em relação ao estilo e à cor, o padrão é misturar os produtos ao combinar. Amigos com requisitos podem anotar o estilo ou a cor. Faremos o possível para combiná-lo para você de acordo com os requisitos, mas é inevitável que haja cores e estilos faltando. O depósito entrará em contato com você durante o envio e informará para mudar para outros estilos. Por favor, me perdoe! Se você tiver requisitos especiais, observe: devo ter uma determinada cor, caso contrário, não envie. Se não houver tal observação, será enviado aleatoriamente.
(4) Eu paguei. Quando as mercadorias serão enviadas? Qual transportadora será usada? Quanto tempo levará para eu receber as mercadorias?
Resposta: Devido ao grande volume diário de envios, enviaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 48 horas após o seu pagamento (exceto feriados especiais). O prazo de entrega estará relacionado a fatores incertos como distância, clima e diferentes transportadoras. Nossas transportadoras padrão são Express e Huitong Express. Se essas duas transportadoras não atenderem a área, entre em contato conosco para mudar para outras transportadoras para entrega.
(5) O que devo fazer se o produto que comprei tiver problemas de qualidade?
A: Nossos produtos são rigorosamente inspecionados antes de saírem da fábrica para garantir que apenas produtos bons sejam enviados. Geralmente, se um brinquedo pequeno não acender, você pode apenas substituir a eletrônica. Devido à longa distância, danos durante o transporte podem ocorrer, resultando na perda das funções que o produto em si deveria ter. Faremos a devolução ou o reembolso do produto. Certifique-se de colocar uma lista de devolução na embalagem, preenchendo a qualidade da devolução, o nome Wangwang da nossa loja, seu número de pedido e número de contato, para que o armazém possa registrar ao receber a mercadoria e atendê-lo melhor. Por outros motivos, como baixas vendas, não ser tão bom quanto o esperado, etc., que não são problemas de qualidade do produto em si, geralmente não fornecemos devoluções ou trocas. Se você realmente quiser devolver, poderá fazê-lo com um desconto de 20% se o produto e a embalagem estiverem intactos.
（6）As imagens e descrições dos produtos são autênticas?
R: Mais de 98% das fotos dos produtos são autorretratos, que podem refletir verdadeiramente o produto real em si. No entanto, devido a fatores como luz e nível de fotografia, pode haver ligeiras diferenças entre as fotos e o produto real. As especificações e dimensões dos produtos são medidas de acordo com as dimensões máximas reais (mais longas, mais largas e mais altas) dos produtos. Se tiver requisitos rigorosos, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistir ao vídeo real.
(7) Eu não tenho Alipay, o que devo fazer?
A: Recomendamos o uso do Alipay, que é seguro tanto para o pagamento quanto para compras futuras. Se for inconveniente aceitar transferência bancária, entre em contato conosco antes de fazer uma transferência para explicar a transferência bancária, para que possamos receber o pagamento e verificar os produtos para você o mais rápido possível. Após a transferência, entre em contato conosco através do Wangwang ou telefone celular, e providenciaremos a entrega após verificar o pagamento e os produtos.