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Recentemente, conheci muitos clientes que me fizeram várias perguntas online. Vou responder a essas perguntas para você aqui.
Pergunta 1: Por que fazer um pedido conosco?
Resposta 1. Uma instituição profissional com produção e operação independentes de suprimentos de beleza e cabeleireiro. Todos os produtos são adquiridos centralmente de fabricantes ou desenvolvidos e produzidos internamente. Possui estreitas relações com uma ampla gama de fabricantes de Guangzhou, oferecendo uma vantagem de preço.
Questão 2. Como você vende seus produtos no atacado aqui?
Resposta Dois. Primeiro, por favor, preencha o formulário de informações do cliente para que nosso atendimento ao cliente possa apresentar produtos a você de forma direcionada. Além disso, vendemos itens individualmente a partir de uma peça (uma peça refere-se à especificação de embalagem deste produto, ou seja, uma caixa). Você também pode escolher lotes mistos. Lotes mistos exigem um valor total de 500 yuans ou mais e o atingimento da quantidade especificada. Somos uma operação de venda direta de fábrica, portanto, nossos preços são significativamente mais baixos do que os dos varejistas. Operamos com volume, portanto, por favor, não pergunte novamente se podemos lhe dar o preço para uma única peça. Daremos a você o preço correspondente à quantidade que você atingir.
Pergunta 3. Como se paga aqui?
Resposta Três: Transferência bancária ou pagamento via Alipay. Não aceitamos pagamento na entrega. Para transações via Alipay, como é bem sabido, o Alipay é um sistema de garantia de terceiros lançado pela Alibaba, proporcionando segurança para ambas as partes. Nossa empresa pagou um determinado depósito de integridade à Alibaba. Os clientes podem iniciar um contrato de garantia de integridade online ou offline. Se ocorrer qualquer comportamento não confiável durante o processo de transação, você pode se unir à Alibaba para recuperar as perdas.
Questão 4. Quantos dias após fazer um pedido as mercadorias chegarão?
Resposta Quatro: Geralmente, enviamos dentro de 3-4 dias após o pagamento. Ao fazer o pedido, é melhor entrar em contato com o atendimento ao cliente primeiro. Depois de selecionar os produtos e tirar fotos, peça ao atendimento ao cliente para verificar cuidadosamente com o armazém para confirmar a disponibilidade antes de efetuar o pagamento. Isso é para evitar afetar a velocidade geral de envio devido a um ou dois itens estarem temporariamente fora de estoque após você fazer o pedido. Geralmente, os produtos podem chegar dentro de 4-5 dias após o envio pela logística, excluindo períodos especiais, áreas remotas e as três províncias do nordeste.
Questão 5. Qual empresa de logística você usa para o envio?
Resposta Cinco: Logística Se você tiver um fornecedor de logística designado, deve nos informar claramente qual logística usar ao fazer seu pedido. Se você não tiver preferência, pode escolher um ponto de coleta entre as opções de logística comum em todo o país que recomendamos e que seja mais próximo de você, tornando conveniente a retirada de seus produtos e evitando perdas devido à distância excessiva. Se você precisar de entrega porta a porta, precisará negociar isso diretamente com o fornecedor de logística, e eles calcularão os custos adicionais separadamente. Adicionalmente, se a quantidade for muito pequena, você pode optar pela entrega expressa, que oferece serviço porta a porta. Um ponto particularmente importante a notar é que o nome do destinatário que você fornecer deve corresponder ao nome no documento de identidade da pessoa que retirará os produtos. O fornecedor de logística verificará o documento de identidade antes de liberar os produtos.
Sexta Pergunta. Como a taxa de envio é paga?
Resposta Seis. Para frete geral para áreas costeiras economicamente desenvolvidas, para cidades de Nível 1, são 15 yuans/peça para menos de cinco peças, e 12 yuans/peça para cinco ou mais peças; para cidades de Nível 2, são 18 yuans/peça para menos de cinco peças, e 15 yuans/peça para cinco ou mais peças; para cidades de Nível 3, são 25 yuans/peça para menos de cinco peças, e 22 yuans/peça para cinco ou mais peças. Para regiões subdesenvolvidas, cidades de Nível 1 são 18 yuans/peça, e 15 yuans/peça para cinco ou mais peças; cidades de Nível 2 são 20 yuans/peça para menos de cinco peças, e 18 yuans/peça para cinco ou mais peças; cidades de Nível 3 são 30 yuans/peça para menos de cinco peças, e 27 yuans/peça para cinco ou mais peças. Para locais específicos ou particularmente remotos, por favor, consulte o atendimento ao cliente. Adicionalmente, existem opções de frete expresso e transporte ferroviário, como Debon, Tiandi Huayu, Jiaji, Chengshi Zhixing, etc., sobre as quais você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente. Além disso, excluindo a Província de Guangdong, os custos de envio são relativamente mais baratos.

Pergunta 7: Como posso rastrear meu envio?
Em relação à resposta sete, após o envio, inseriremos as informações de rastreamento na coluna de informações logísticas. Você pode verificar o número de rastreamento, o número de volumes e o número de telefone para consulta da sua remessa na coluna de informações logísticas para consultar a empresa de logística.

Questão 8: Por que o item que recebi está danificado e vazando?
Resposta 8. Geralmente, essa situação não ocorre com pedidos de uma peça inteira. Para mercadorias em lotes mistos, devido a diferentes especificações, a embalagem pode ser irregular e a pressão aplicada variará, tornando essas situações inevitáveis. Portanto, geralmente aconselhamos clientes que estão longe e aqueles que vão para cidades de condado a fazerem preferencialmente pedidos de peças inteiras. Se realmente não for possível pedir uma peça inteira, é melhor não espalhar muito para evitar problemas desnecessários. Ao receber a mercadoria, verifique se as caixas estão intactas. Se houver algum dano ou item faltando, verifique-os claramente com o provedor de logística em tempo hábil.
Questão 9: O que devo fazer se a quantidade de mercadorias que recebi estiver incorreta?
Resposta Nove: Após receber a mercadoria e abrir a embalagem, o ideal seria que você tirasse fotos e depois nos contatasse para verificação. Geralmente, não há falta de mercadorias. Se você receber a mercadoria e houver falta, pode nos contatar, e enviaremos uma lista para você conferir.