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Bem-vindo(a) à Lanzan E-commerce Co., Ltd.

Perguntas e Respostas da Loja:

1. Sobre fazer um pedido

Anotamos o peso de referência de cada produto. O sistema de frete irá calculá-lo automaticamente quando você fizer o pedido. Pode haver um pequeno erro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente a tempo. Os produtos do grupo têm frete grátis. Os produtos não pertencentes ao grupo podem ser enviados juntamente com os produtos do grupo. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para alterar o frete. O prazo de entrega na área de Jinhua não é garantido. Entre em contato com o atendimento ao cliente da loja antes de fazer um pedido. Nossa loja não oferece suporte para entrega na área de Jinhua, esteja ciente disso. Nossa loja não oferece suporte a reembolsos sem motivo para um único valor de pedido superior a 200 yuans e não oferece suporte a devoluções e trocas sem motivo.

2 . Sobre a oferta

1. Frete grátis: Frete grátis para pedidos acima de 38 yuan (exceto Xinjiang e Tibete); A pontualidade não é garantida na área de Yiwu e a entrega porta a porta não é aceita. Tenha cuidado ao comprar; (O acima é baseado na condição de que o preço do produto não mudou)

2. Membros: Membros desfrutam de descontos na loja e outros privilégios de atividade. Consulte a área de membros na página inicial da loja para detalhes.

Os descontos para membros são gerados automaticamente pelo sistema Alibaba. O Alibaba calculará automaticamente o número e a quantidade de transações para cada membro e atualizará automaticamente quando o valor acumulado atingir uma determinada condição.

Após uma transação bem-sucedida, o sistema Alibaba contará você automaticamente em nosso sistema de associação. Você também pode se inscrever diretamente na área de membros na página inicial da loja, e nós providenciaremos uma revisão.

3 . Sobre o evento

Para oferecer aos compradores produtos de alta qualidade e baixo preço, adicionaremos novos produtos todas as semanas e lançaremos diversas atividades promocionais de tempos em tempos. Por favor, aguardem!

4 . Sobre produtos

Nossa fábrica é especializada em atacado de joias, produção em massa e basicamente processamento manual. Pode haver pequenas diferenças entre diferentes lotes de produtos e pequenos defeitos (que não afetam as vendas) não podem ser evitados. Recomenda-se colher uma amostra primeiro. Todos deveriam compreender o princípio de “você recebe o que paga”. Não confie na sua própria imaginação. A imaginação de todos é infinita. Não podemos satisfazer isso, por favor, me perdoe! Para clientes que são muito exigentes com a qualidade, dirija-se ao balcão para comprar!

5 . Sobre cor

1. A maioria dos produtos desta loja são retirados da Internet e um pequeno número é retirado da Internet. As cores foram revisadas profissionalmente e estão mais próximas das imagens reais dos azulejos. Devido a fatores como iluminação, contraste de cor e temperatura de cor dos monitores de computador, a diferença de cor é inevitável. As imagens são apenas para referência. Consulte o produto real para obter detalhes específicos. Tenha cuidado ao comprar se você se importar!

2. Quanto a estilos e cores, o padrão é combinar com o pedido, e não suportamos notas de estilo ou cor (exceto por instruções especiais na página do produto); faremos o nosso melhor para combinar os produtos de acordo com os seus requisitos, mas é inevitável que possa haver faltas, e esperamos que todos tolerem. Se houver uma falta temporária de mercadorias (você também pode fazer um pedido e observar que a cor da falta é aleatória), nós o notificaremos pelo Wangwang ou por telefone, por favor, perdoe-nos!

6 . Sobre pós-venda

1. Assine o recebimento da mercadoria: Por favor, certifique-se de verificar e assinar o recebimento da mercadoria pessoalmente. Este é o seu direito e a chave para o nosso serviço pós-venda. Agradecemos a sua cooperação. (Se for inconveniente para você assinar o recebimento da mercadoria pessoalmente, por favor, informe seus amigos, parentes ou porteiros para verificarem e assinarem o recebimento da mercadoria em seu nome.)

2. Problemas de falta ou qualidade: Se você constatar que as mercadorias estão faltando ou apresentam problemas de qualidade após recebê-las, entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda dentro de três dias após o recebimento. Se houver problemas de qualidade, tire fotos para que possamos confirmar após receber as mercadorias. Você pode entrar em contato com nosso serviço pós-venda Wangwang para enviar as fotos, e nós lhe daremos uma solução satisfatória. Você é responsável pelas consequências do atraso.

3. Devolução e Troca: Se você não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo ou trocá-lo desde que não tenha sido usado e não afete a venda secundária. Geralmente, os produtos podem ser devolvidos ou trocados sem motivo dentro de três dias após o recebimento por padrão, e alguns produtos podem ser devolvidos sem motivo dentro de sete dias.

Observação:

1. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta, e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B. Reparo ou modificação não autorizados; C. Não utilizado ou armazenado da maneira normal; D. Nenhuma devolução ou troca devido à diferença de cor e produtos que excederam o período de serviço pós-venda.

2. O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as de acordo com os regulamentos da empresa acima, tanto quanto possível. , de modo a não afetar o seu serviço pós-venda.

3. Em relação ao acima exposto, o manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, como alguns problemas de produto, se o cliente quiser devolver o pedido inteiro, a taxa de envio deverá ser suportada pelo comprador de acordo com os regulamentos do Alibaba.

7 . Sobre a fatura

Pode ser emitida uma fatura?---Sim, se uma fatura for necessária, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e informe-nos os dados específicos para faturamento.