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O frete de devolução e troca é por sua conta, e o custo do frete de ida é por nossa conta. Se o produto for testado sem problemas de qualidade, o custo do frete será por conta do comprador.
2. Para problemas de qualidade, devoluções e trocas incondicionais, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do pedido. O frete é por conta do cliente. O produto não pode ser desembalado, estar sem uso e bem embalado, e não pode afetar vendas secundárias. Após desembalar, o produto é considerado usado e não haverá devolução.
3. Se você constatar que as mercadorias foram entregues em quantidade inferior ou ausentes após a assinatura do recebimento, entre em contato conosco imediatamente (em até 7 dias) para processamento. Tire fotos de todos os produtos e caixas expressas e informe nosso serviço de atendimento ao cliente. Você precisa fornecer fotos nítidas. Verificaremos com o depósito e recuperaremos o vídeo da entrega ou o peso expresso para verificação. Se for confirmado que as mercadorias foram entregues em quantidade inferior ou ausentes, forneceremos uma solução satisfatória. Se você entrar em contato conosco fora do prazo, nenhum processamento será realizado!
Sobre produtos:
1. Em relação à embalagem do produto, como a fábrica atualizará e alterará a embalagem dos produtos, observe que, caso a fábrica tenha novas embalagens, antes que a loja tenha tempo de substituir todos os produtos anteriores ou fotos dos produtos, as embalagens novas e antigas serão enviadas aleatoriamente. Clientes com dúvidas sobre a embalagem devem consultar o atendimento ao cliente com antecedência. Em caso de devolução ou troca devido à embalagem nova ou antiga, o comprador arcará com todos os custos de envio. Por favor, me desculpem!!!