



















Garantia do produto:
Todos os produtos vendidos pela AmiAmi são produtos originais de fabricantes estrangeiros e importados por canais legítimos, com declaração alfandegária completa e documentos de inspeção sanitária.
Descrição da data:
Todos os produtos enviados da AmiAmi não excederão 1/2 de sua vida útil. Quaisquer circunstâncias especiais serão explicadas nos detalhes do produto ou comunicadas ao comprador antes do envio.
Descrição fora de estoque:
Como a AmiAmi envia por múltiplos canais online e offline, se as atualizações de estoque online não forem oportunas e um pedido do comprador estiver fora de estoque, negociaremos com o comprador para trocar os produtos ou emitir um reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Sobre atendimento ao cliente:
Para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, o atendimento ao cliente da AmiAmi está disponível das 8h30 às 00h00, incluindo feriados.
Diferença de imagem e cor:
Todas as imagens de produtos na AmiAmi são tiradas de objetos reais. Devido a problemas individuais de exibição do monitor e problemas de luz na filmagem, podem ocorrer pequenos erros. Por favor, tenha cuidado se isso for importante para você! Como o fabricante atualiza a embalagem com frequência, faremos o nosso melhor para atualizar os produtos com novas embalagens. Às vezes, como o fabricante não nos notifica a tempo, as imagens dos produtos podem não ser atualizadas a tempo. Por favor, consulte a embalagem real do produto recebido.
Sobre a entrega:
A Ami Ami promete entrega em 24 horas, mas esta será atrasada se cair em um feriado. Em circunstâncias especiais, como eventos de grande escala (incluindo, mas não se limitando a), o prazo de entrega será comunicado e negociado com o comprador em tempo hábil. O prazo de entrega real depende do prazo de entrega de cada método de envio.
Métodos de Envio:
1. Quantidades pequenas serão enviadas via entrega expressa;
2. Para pedidos grandes, utilizamos frete expresso ou linhas logísticas dedicadas. As taxas de frete são determinadas e cobradas pela empresa de logística. As cotações de frete fornecidas pelo atendimento ao cliente da AmiAmi são estimativas e não custos reais. Itens frágeis ou facilmente danificáveis serão enviados em caixas de madeira; taxas adicionais de caixa se aplicarão. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes.
Sobre o recebimento de mercadorias:
1. Escassez e danos:
Produtos alimentícios são uma das mercadorias que são mais seriamente danificadas durante a logística, então quando você receber a mercadoria, você deve verificar se o número total de itens está correto, se a embalagem externa está danificada, se a fita de vedação foi rasgada, etc. Se você tiver alguma dúvida, tire uma foto e entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro, e então assine a anormalidade após a negociação. Se você assinar a mercadoria sem verificar a quantidade e se a mercadoria está intacta, e então relatar que há escassez de mercadorias ou danos, nossa loja não será responsável. Por favor, esteja ciente e entenda! Se outra pessoa assinar a mercadoria em seu nome, ela será tratada da mesma forma como se você mesmo assinasse.
2. Produtos errados enviados:
O envio errado de mercadorias será tratado por meio de negociação entre o comprador e o vendedor. Se o comprador discordar, as mercadorias podem ser devolvidas e a taxa de envio de devolução será paga por nós.
3. Problemas de qualidade:
Se o produto em si tiver problemas de qualidade, o comprador pode nos dar um feedback dentro de 15 dias após o recebimento da mercadoria e devolvê-la incondicionalmente, e o custo de envio será suportado por nós. Se o problema de qualidade for causado por armazenamento inadequado pelo comprador ou for relatado 15 dias após o recebimento da mercadoria, não o lidaremos. Obrigado pela sua cooperação!