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1. Recebendo instruções
1. Após receber a mercadoria, o cliente deve verificar cuidadosamente a embalagem externa. Se a embalagem externa da caixa de logística estiver danificada, o cliente deve notificar imediatamente o departamento de logística da empresa.
2. Após receber os produtos, certifique-se de verificar os produtos na caixa de acordo com a lista dentro de 2 dias. Se você encontrar alguma discrepância com a lista, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente a tempo para verificação e registro.
3. Se não houver circunstâncias especiais relatadas dentro de dois dias após o recebimento da mercadoria, a empresa considerará a quantidade e a embalagem dos produtos como todas qualificadas.

2. Condições de devolução e troca:
1. Produtos com problemas de qualidade (a empresa não se responsabiliza por problemas de qualidade dos produtos causados por motivos próprios).
2. Itens promocionais e de liquidação não podem ser devolvidos ou trocados.
3. O produto trocado deverá atender às seguintes condições básicas:
① As mercadorias não estão danificadas ou contaminadas por motivos próprios;
② A embalagem do produto substituído está intacta (incluindo a embalagem interna e externa) e não afeta a venda secundária;
③ Brindes que acompanham o produto;
④ Documentos relevantes, incluindo: notas de entrega/recebimento, notas de recebimento, faturas, etc.

3. A empresa não tem direito à devolução nas seguintes circunstâncias:
a) O produto foi testado ou a embalagem original foi danificada.
b) O produto está danificado ou possui etiqueta colada.
c) Caso a embalagem seja danificada durante o transporte e as vendas do produto sejam afetadas, devolveremos ou trocaremos o produto (com base no pedido de avaria confirmado com a empresa no dia do recebimento).
d) Ofertas especiais
e) Não serão aceitas devoluções ou trocas baseadas em insatisfação subjetiva ou motivos imaginários, caso não haja problemas reais de qualidade do produto.