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Declaração do problema de qualidade:

Se você encontrar problemas de qualidade ou tiver qualquer insatisfação, desde que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, nós o ajudaremos proativa e objetivamente a resolvê-los, sem nos eximir da responsabilidade! Dar avaliações médias ou negativas sem pensar não é útil nem para o vendedor nem para o comprador. Ajudá-lo a resolver problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.

Se você encontrar algum problema de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e tire fotos da mercadoria com problemas de qualidade com uma câmera digital, nomeie as fotos com o número do produto e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observe que as fotos também devem ser enviadas dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e não serão aceitas após o prazo. Solicitações de devolução sem o envio de fotos não serão aceitas.) Forneceremos os resultados do processamento dentro de 24 horas após o recebimento da sua solicitação de pós-venda. Os resultados do processamento são divididos em devolução e troca e reembolso direto.

Declaração um: Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente imprópria para uso devido a erros no processo de fabricação ou montagem do produto. Situações específicas incluem o seguinte: ferrugem severa, quebra, descoloração/desbotamento em grande área, perda de diamantes, acessórios faltantes, etc., que afetam seriamente a usabilidade. Pequenas falhas que não afetam a usabilidade, esperamos que os clientes demonstrem alguma compreensão, pois as joias têm características modernas e atuais, e a existência de algumas falhas que não afetam a usabilidade é inevitável. Não prometemos devoluções ou trocas por pequenas falhas.

Por correio, após a confirmação pós-venda, os produtos com problemas de qualidade podem ser enviados para nossa empresa. Por favor, negocie com o especialista em pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com a postagem devido a problemas de qualidade. Você precisa pagar a postagem primeiro. Depositaremos a postagem em sua conta após receber os produtos. Não fornecemos entrega separada de produtos devolvidos. Os produtos trocados serão enviados a você junto com seu próximo pedido. Nota: Nossa empresa não aceita devoluções por correio normal. Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e número de telefone no e-mail e escreva os detalhes dos produtos para nós na forma de uma lista para que possamos verificar após receber os produtos. (Se você devolver os produtos sem escrever as informações acima, não os aceitaremos. Você está por sua conta e risco.) Por favor, entenda!

Declaração 2: Para uma cooperação agradável, desempacote e inspecione o pacote na presença do entregador. Se houver problemas maiores (como grandes quantidades de danos, entrada de água, pisoteamento, etc.), recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.

Por favor, entenda os problemas de pós-venda. Não queremos causar problemas para você porque a maioria dos problemas de pós-venda são realmente causados durante o processo de entrega. Estamos com problemas há muito tempo. No entanto, para seu prazer de compras, ainda assumimos a maioria das falhas de entrega expressa em nossos ombros.