


【Regras de Pós-Venda de Produtos Personalizados】
Produtos personalizados são itens não padronizados. De acordo com as regras da plataforma 1688, o serviço de "devolução e troca em 7 dias sem questionamentos" não se aplica. O serviço pós-venda para produtos personalizados será baseado exclusivamente nos requisitos personalizados (material, tamanho, logotipo, padrões de processo, etc.) confirmados por ambas as partes antes da produção.
【Tratamento de Problemas de Qualidade】
Se o produto personalizado que você recebeu apresentar discrepâncias significativas em relação à amostra confirmada ou à folha de processo (por exemplo, material incorreto, desvio dimensional, impressão errada do LOGOTIPO, etc.), entre em contato com o atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento da mercadoria e forneça os seguintes materiais:
1. Vídeo de unboxing e inspeção (filmado da etiqueta de entrega expressa até a visão completa do produto, sem edição);
2. Compare o desenho da amostra/efeito com as fotos reais do produto, marcando as diferenças;
3. Relatórios de inspeção de terceiros podem ser fornecidos, se necessário.