【Instruções de envio】
Nossa empresa atualmente envia YTO Express por padrão; itens urgentes podem ser enviados por SF Express com a diferença de preço paga. Para circunstâncias específicas, entre em contato com o atendimento ao cliente online!
Em circunstâncias normais, os pedidos pagos antes das 16h serão enviados no mesmo dia, tanto quanto possível, e os pedidos após as 16h serão enviados no dia seguinte. Os clientes que esperam entrega no mesmo dia precisam fazer os pedidos e concluir o pagamento o mais cedo possível, e tentar evitar das 15h às 16h, período de pico de pedidos!
【Sobre inspeção】
Antes que o correio saia do local, verifique as mercadorias de acordo com o status do pedido. Se você achar que a quantidade é inconsistente ou as mercadorias estão danificadas, entre em contato conosco o mais rápido possível e ajudaremos os membros a lidar com questões pós-venda relacionadas. Se não puder ser verificado na presença do transportador, verifique o pacote dentro de 2 dias após o recebimento do pacote. Se a quantidade da mercadoria for inconsistente com a nota de entrega, tire uma foto e pese imediatamente para manter o registro. Os documentos exigidos são: 1. Entrega. Tire fotos da lista 2. Tire fotos depois que todas as mercadorias recebidas estiverem organizadas. 3. Pese e tire fotos de todas as mercadorias e embalagens. Se o voucher não puder ser fornecido, as consequências serão suportadas pelo membro.
【Sobre esgotado】
À medida que os estilos de produtos continuam a aumentar, alguns estilos podem estar esgotados se forem muito populares ou ainda estiverem sendo produzidos na fábrica. Se a falta de estoque de cada pedido for inferior a 30% do pedido, geralmente não notificamos o cliente. Enviaremos os itens em estoque para você o mais rápido possível. Depois de receber a mercadoria, você reembolsará os itens fora de estoque correspondentes ou os incluirá em pedidos futuros. Reedição. Como reemitir um ou vários produtos separadamente seria um enorme desperdício de custos de envio, se você realmente precisar reemiti-los separadamente, você mesmo terá que arcar com o frete. Nossa empresa não pode arcar com os custos de frete para reedições. Se houver uma grande escassez (mais de 30% dos pedidos gerais), iremos notificá-lo através de Wangwang ou telefonemas e esperaremos que você tome uma decisão antes de tomar providências.
[Sobre devoluções e trocas]
Se houver algum problema com a qualidade do produto, entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber a mercadoria. Cada um de nossos produtos passa por vários processos de inspeção, desde a produção até o armazenamento e o envio, mas não há garantia de que cada produto enviado será qualificado depois de chegar às suas mãos. Para produtos defeituosos, geralmente os guardamos primeiro em nome do cliente. Os produtos defeituosos acumulados de vários pedidos foram devolvidos novamente. Nossa empresa é responsável pelo frete de retorno. O comprador pagará o frete antecipadamente. Depois de recebermos a mercadoria, reembolsaremos imediatamente o frete na forma de transferência Alipay. Nossa empresa rejeitará todos os itens pagos na entrega.
