Devoluções e trocas relacionadas a questões de qualidade

1. Se você encontrar algum problema de qualidade com o produto dentro de 3 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Nenhum contato atrasado será aceito. A embalagem do produto problemático deve estar intacta (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto).

2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.

3. Faremos o nosso melhor para atender aos requisitos do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir isso. Não serão feitas devoluções ou trocas se a cor ou estilo não corresponderem.

4. Para mercadorias danificadas durante o transporte, certifique-se de verificá-las antes de assiná-las. Se nenhum dano durante o transporte for levantado dentro de 2 dias após o recebimento, será assumido que a mercadoria foi recebida em boas condições.

5. Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.

6. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca:

A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e faltam acessórios do produto ou informações relacionadas;

B Reparações ou modificações não autorizadas;

C não é usado ou armazenado de acordo com métodos normais;

D. Bens que excederam o período de serviço após a venda.

E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).

7. O serviço pós-venda é o serviço básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa acima para evitar afetar o seu serviço pós-venda.

8. Em relação ao exposto, no que diz respeito ao manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, se o peso não ultrapassar cinco quilos, caso o cliente queira devolvê-lo, o cliente será responsável pelo frete.

Sobre devoluções e trocas de mercadorias de baixa movimentação

1. Se houver mercadorias invendáveis ​​no prazo de 5 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte), nossa empresa as devolverá. Entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver a mercadoria. Preencha o formulário de serviço pós-venda e coloque os detalhes da devolução nas mercadorias devolvidas para que sua devolução possa ser rastreada e processada a tempo.

2. As mercadorias devolvidas devem ser bem embaladas (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto) para garantir que a embalagem não esteja dobrada, sem uso e não afete a venda secundária (caso contrário, nenhuma devolução ou serão aceitas trocas).

3. Faremos o nosso melhor para atender aos requisitos do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir isso. Não arcaremos com os custos de envio se a cor ou o estilo não corresponderem.

4. Devido ao longo tempo de devolução e troca que disponibilizamos, não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido retirados das prateleiras de nossa empresa.

5. Nossa empresa fornecerá um desconto de 20% para reembolsos se não houver problemas de qualidade. Se nossa empresa receber a mercadoria com danos graves, nossa empresa fornecerá fotos do produto ao cliente. De acordo com a usabilidade dos produtos recebidos, o serviço pós-venda será negociado com você. O pagamento será transferido de volta para Alipay ou depositado antecipadamente.

Devido à diferença nos custos de frete em Hong Kong, Macau e Taiwan, se houver algum cliente que precise devolver ou trocar mercadorias, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente pós-venda da nossa empresa e as duas partes negociarão para resolver o problema.

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