Se você tiver algum problema de qualidade ou falta de mercadorias ao comprar qualquer produto de nossa loja, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória:

• Se você encontrar algum produto com falha funcional ou problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente. Não aceitaremos inscrições atrasadas e não aceitaremos relatórios falsos depois de verificados.

• Como é impossível para os clientes verificar todos os produtos um por um após recebê-los, permitimos que você troque ou devolva os produtos se for encontrado algum problema de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento.

• Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas talvez não consigamos satisfazê-las 100%. Caso a cor e o estilo não correspondam, não serão efetuadas devoluções ou trocas (o cliente pode indicar que a mercadoria não pode ser encomendada conforme pretendido e o produto estará esgotado);

• Se o produto realmente não apresentar problemas de qualidade e não afetar as vendas secundárias, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar devolução ou troca.

• Ao receber as mercadorias, os clientes são obrigados a abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível.

• Qualquer pessoa que compre produtos nesta loja desfrutará do nosso serviço pós-venda de longo prazo. Todos os clientes devem manter a embalagem do produto intacta e os acessórios ou informações relacionadas completas. Produtos com problemas de qualidade só serão substituídos por novos.

• Quando os clientes devolverem produtos devido a problemas de qualidade, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. O frete será pago pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa reembolsará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista expressa. Se o cliente devolver o produto diretamente sem comunicar com o atendimento ao cliente, não o aceitaremos. Obrigado pela sua cooperação, a comunicação começa no coração!

• Horário de atendimento ao cliente online das 8h30 às 00h00. Feriados serão notificados separadamente