Sobre questões de pré-vendas
1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio?
Todos os produtos podem ser produzidos de acordo com a quantidade mínima da página, não havendo limite de quantidade! Apoie lotes mistos! Apoie transações Alipay! Escrevemos o peso de cada produto. Ao tirar fotos, o sistema de frete calculará automaticamente o frete. Basicamente, o frete será baseado na imagem. Alguns produtos terão pequenos erros de peso. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: As cores são enviadas aleatoriamente quando enviadas? Posso escolher o estilo?
Quanto às questões de estilo e cor, se o bebê tiver estilos e cores para escolher, você pode tirar fotos de acordo com os estilos e cores. Não serão aceitas observações e a mercadoria será enviada de acordo com seu pedido. Caso não haja classificação de estilos e cores, serão entregues aleatoriamente durante a distribuição. Amigos que têm requisitos especiais podem deixar uma nota sobre o estilo ou cor (há uma coluna para notas ao tirar fotos juntos, anote o número do item e o estilo, por exemplo: Y1: preto), faremos o possível para combiná-lo para você conforme necessário, mas se a cor ou modelo estiver faltando, ele será enviado para você aleatoriamente. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas. Por favor, dê-me licença! Se você se importa, não tire fotos.
3: Os produtos nas prateleiras estão disponíveis? O que devo fazer se houver escassez?
Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque, então fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, poucos produtos não são retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que reembolsaremos você por produtos que estão fora de estoque ou não foram enviados. Depois de receber a mercadoria, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo de processar. Não iremos notificá-lo um por um aqui. Por favor, escreva "acordado com o vendedor" ao solicitar um reembolso. Se você solicitar um reembolso e escrever "não enviado conforme acordado ou enviado falsamente", o reembolso não será processado. Obrigado pela sua compreensão! Se você se importa, não tire fotos!
4: Paguei, quando posso enviar a mercadoria? Quanto tempo vai demorar para chegar?
Como o volume diário de remessa da empresa é relativamente grande, entregaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 24 a 48 horas após o pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a distância, o clima e os procedimentos operacionais das diferentes empresas expressas. Jiangsu, Zhejiang e Xangai geralmente levam de 1 a 2 dias para chegar em Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, geralmente de 2 a 3 dias, 3 a 5 dias em outras áreas e 4 a 7 dias em áreas remotas . A logística fora da província geralmente leva de 3 a 7 dias!
5: Não tenho Alipay, posso fazer transferência bancária?
Recomendamos o uso do Alipay, pois o pagamento é seguro e também conveniente para registros de compras futuras. É realmente inconveniente aceitar transferência bancária. Antes da remessa, tire uma foto do produto e observe que você precisa de transferência bancária para que possamos verificar a mercadoria para você e enviá-la o mais rápido possível após receber o pagamento. Após a remessa, insira sua conta Alibaba, banco de remessa e valor através do Want Want ou entre em contato conosco pelo celular, providenciaremos a entrega após verificar o pagamento e verificar se a mercadoria está correta.
Número do cartão do lojista [Após efetuar o pagamento, entre em contato conosco a tempo, e após verificar se o endereço e os dados da compra estão corretos, providenciaremos a entrega para você o mais rápido possível]
Banco Industrial e Comercial da China: 622208 120800 6196153 Yang Zilin Yiwu, Zhejiang (Cartão de Amigo Empresarial)
Banco Postal: 622150 338000 1938699 Yang Zilin Yiwu, Zhejiang
Banco de Construção da China: 6227 0733 5140 3614 Yang Zilin Zhejiang Yiwu (Cartão de Liquidação)
Banco Agrícola da China: 622848 1078525927278 Yang Zilin Zhejiang Jiangshan
Sobre a entrega
A entrega expressa é toda coletada por volta das 17h. Pedidos feitos antes das 17h do mesmo dia geralmente são enviados no mesmo dia, e pedidos após as 17h são enviados no dia seguinte (resumindo, tente o nosso melhor para enviar para todos)! Providenciaremos a entrega o mais breve possível! Espero que todos possam entender! A empresa de entrega expressa com a qual cooperamos atualmente é YTO Express (se você tiver requisitos mais elevados para entrega expressa, consulte o atendimento ao cliente antes de fazer um pedido, porque às vezes precisamos alterar a entrega expressa cooperativa)
Em relação ao pós-venda e questões de qualidade, devoluções e trocas
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem e não cole ou escreva diretamente na caixa exterior original do produto, caso contrário não será efetuado qualquer reembolso). Para clientes de vendas em consignação e fornecimento de microempresas, devolva mais de 10 quilos. O frete de retorno será suportado pela nossa empresa e será devolvido utilizando logística normal. Entrega expressa e logística caras (como Debon, Jiaji, Tiandi Huayu e outras logísticas conhecidas) não são permitidas, como Se houver alguma violação, você será responsável pelo frete e por suas qualificações para remessa e microfornecimento será cancelado. Espero que você entenda!
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir isso. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4. Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
5. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B. Reparos ou modificações não autorizadas; C. Falha no uso ou armazenamento de acordo com métodos normais; D. A cor e a cor não podem ser devolvidas ou trocadas, produtos que ultrapassaram o período de serviço pós-venda. E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
6. O serviço pós-venda é o serviço básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa. Para não afetar o seu serviço pós-venda.
Sobre Logística
A logística de Yiwu percorre todo o país e atinge basicamente todas as cidades acima do nível municipal, enquanto as cidades do nível do condado precisam ser transferidas. Após a chegada da mercadoria, a empresa de logística ligará para você e você mesmo deverá retirar a mercadoria. Aqui, explicamos especialmente. Os serviços das empresas de logística de Yiwu variam muito. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer um pedido. Você pode encontrá-lo sozinho ou ligar para 114 para perguntar sobre o ponto logístico de Yiwu até sua área local e encontrar um lugar perto de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento. Se você não especificar um local, escolheremos a logística para enviá-lo para você. Se você não pegar as mercadorias por causa da longa distância para pegar as mercadorias, a lenta pontualidade da logística, etc., e se recusar a assinar as mercadorias, deduza o frete de ida e volta da logística ao reembolsar. O retorno da logística também exige frete. Clientes que necessitam de logística escolham com atenção!
