Respostas às perguntas mais frequentes dos compradores:

(1) Entrega expressa: Nossos serviços de entrega expressa padrão são STO Express e Yunda Express. Se o serviço de entrega expressa não estiver disponível, entre em contato com o atendimento ao cliente. Clientes que compram em grandes quantidades, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência para se comunicar.

(2) Frete grátis: Exceto o frete grátis em nossa loja, outros títulos contêm links com a palavra frete grátis. Frete grátis também está disponível dentro de um determinado quilograma; se os produtos que você compra incluem frete grátis e frete não gratuito, pressione frete grátis. Para processamento de produtos, nosso frete grátis é limitado à China continental (áreas remotas como Xinjiang, Tibete e Qinghai não são gratuitas, mas deduziremos o frete grátis para oferecer um preço mais barato), por favor, entenda.

(3) Cor: Itens individuais também podem ser misturados em cores. Se achar inconveniente escolher a cor, também apoiamos a especificação da cor nos comentários. Contanto que a quantidade atinja a quantidade mínima do pedido, ela poderá ser enviada.

(4) Entrega: Pedidos pequenos serão enviados dentro de 48 horas após fazer o pedido. Para pedidos grandes, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se houver atividades como compras de gangues, a entrega geralmente será controlada em 48 horas, mas entre em contato conosco se for prorrogado. entendimento.

(5) Devolução: Se o produto for devido a problemas de qualidade, aceitaremos devoluções. Se você não estiver satisfeito, você arcará com a taxa de envio de devolução e aceitamos devoluções sem motivo.

Aviso de compra

• Descrição do fornecimento

  Nossa empresa tem suprimento suficiente, fique à vontade para comprar.

• Sobre cor

  Os produtos desta loja são todos fotografados na vida real, e as cores são revisadas profissionalmente e estão mais próximas das imagens reais dos azulejos. Devido às diferenças no contraste e temperatura da cor dos monitores de computador, etc., todo o conteúdo está sujeito ao produto real recebido.

• Sobre a fatura

  Se necessitar de fatura no momento da compra, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Todos os produtos têm preços à saída da fábrica, sem impostos.
  A fatura será enviada junto com a mercadoria na medida do possível. Caso não possa ser enviado junto com a mercadoria por motivos especiais, será enviado posteriormente.

• Sobre atendimento ao cliente

  Se a sua consulta não for respondida a tempo, pode ser que o volume de consultas tenha sido muito grande ou tenha havido uma falha no sistema.

• Sobre pós-venda

  Forneceremos serviço pós-venda completo e garantiremos autenticidade. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco primeiro.

• Sobre a entrega

  Nosso padrão de loja é entrega expressa, por favor, certifique-se de entrar em contato com o atendimento ao cliente online primeiro.

• Sobre devoluções e trocas

• 1. Nossa loja é uma loja de "devolução e troca sem motivo", portanto, se surgir algum problema, entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro.

• 2. Geralmente não está dentro do escopo de devolução e troca)

• 1) A embalagem do produto foi aberta e danificada

• 2) Se for um problema de qualidade,

• 3) O produto se deteriora devido ao armazenamento inadequado por parte do comprador

• 3. Processo de devolução e troca

• Entre em contato com o atendimento ao cliente—>Forneça evidências—>Envie o produto de volta—>Informe o atendimento ao cliente—>Compense a diferença de preço—>Reembolso (devolução)—>Receba a mercadoria (troca)
  1) Entre em contato com o atendimento ao cliente: certifique-se de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente antes de solicitar o serviço de devolução ou troca. Se você devolver o produto diretamente ou solicitar um reembolso sem entrar em contato com o atendimento ao cliente, nossa loja tem o direito de recusar ou ignorar.
  2) Forneça evidências: Se for um problema de qualidade do produto, certifique-se de fornecer a embalagem do produto e fotos reais como prova.
  3) Devolução da mercadoria: Ao devolver a mercadoria, inclua uma nota na embalagem informando os dados do comprador, que deverá ser "Quero Quero ID, informações de contato, motivo da devolução ou troca, nome da loja, postagem".
  4) Informe o atendimento ao cliente: Entre em contato com o atendimento ao cliente após enviar a mercadoria e informe o número do correio e a empresa transportadora para que possamos entrar em contato com você o mais rápido possível após receber a mercadoria.
  5) Sobre devoluções: O comprador é responsável pela postagem de devolução. Entraremos em contato com o comprador assim que recebermos a mercadoria e devolveremos o valor total ao comprador.