Sobre a compra: questões de pré-venda e pós-venda
1: Nossos produtos atendem às condições de lote misto e suportam lote misto! Apoiamos a entrega com um clique a partir de armazéns na nuvem. Para mais de 100 pedidos, você pode solicitar importação e entrega de formulários. Nosso prazo de entrega é geralmente de 24 a 48 horas. Por favor consulte o serviço de atendimento ao cliente do correio!
2: Somos atacadistas com baixos lucros. Todos os produtos não são frete grátis. O frete é gerado automaticamente de acordo com o template do sistema. Se houver mais de 5 itens, podemos enviá-los por logística. Se houver menos itens, enviaremos por entrega expressa. O reembolso da taxa de amostra não é superior a 10 yuans.
3: Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página estão em estoque. Fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e às grandes vendas diárias, alguns produtos não são retirados das prateleiras a tempo e ficam esgotados. Por favor, entenda que entraremos em contato com você e negociaremos um reembolso para produtos fora de estoque ou perdidos. Entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo após receber a mercadoria.
4: Se você encontrar algum problema de qualidade com o produto dentro de 3 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento do conhecimento de embarque), entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Nenhum contato atrasado será aceito. O frete para devolução por problemas de qualidade será suportado pela nossa empresa.
5: Os clientes devem se comunicar com o atendimento ao cliente antes de especificar a cor ou estilo do produto. Se você observar diretamente a cor e o estilo, só podemos tentar o nosso melhor para atender às suas necessidades, mas não podemos garantir 100%. Nenhuma devolução ou troca será feita devido a inconsistência de cor ou estilo.
6: As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca:
R: A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando;
B: Reparo ou modificação não autorizada;
C: Não utilizado ou armazenado de forma normal;
D: Se a cor ou estilo não for especificado e comunicado ao atendimento ao cliente, nenhuma devolução ou troca será dada;
E: Produtos que ultrapassaram o período de serviço pós-venda. Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e adesivos de aquecimento no inverno)
7: Se você comprar mercadorias facilmente danificadas, será necessário inspecioná-las no local. Se for encontrado algum dano, tire fotos para comprovar e entre em contato com o atendimento ao cliente para negociar uma solução. Se você comprar itens pequenos, como ganchos, e a caixa estiver danificada, será necessário pesá-los para comprovar e entrar em contato com o atendimento ao cliente para verificar o peso da mercadoria e negociar uma solução. Caso o produto seja recusado e devolvido sem comprovação ou negociação, o frete será por conta do comprador.
8: Se você comprar uma grande quantidade de mercadorias, geralmente elas serão entregues pela logística. A logística de Yiwu percorre todo o país e atinge basicamente todas as cidades acima do nível da cidade. As cidades em nível de condado exigem trânsito. A empresa de logística entrará em contato com você após a chegada da mercadoria e você deverá retirá-la pessoalmente. Se você precisar entregar a mercadoria por logística, o comprador deverá nos fornecer o endereço de entrega logística em Yiwu, e nós entregaremos a mercadoria no ponto de serviço logístico.
Resumo: Nossas transações são atividades comerciais e o serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e siga os regulamentos da empresa acima tanto quanto possível para evitar afetar a qualidade do serviço pós-venda para você.