Eu paguei, quando a mercadoria será enviada e quanto tempo levará para recebê-la?
Devido ao grande volume de remessa diária, enviaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 0-48 horas após o pagamento ser bem-sucedido. O prazo de entrega irá variar dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais das diferentes empresas expressas. Em circunstâncias normais, levará 1-2 dias para Jiangsu, Zhejiang e Xangai chegarem, 2-3 dias para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, 3-5 dias para outras áreas, 4-7 dias para áreas remotas e 3-7 dias para logística fora da província! Se você não recebeu o produto após o número de dias correspondente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. (Se você encontrar o problema de atraso expresso ou perda causada pela alta temporada de vendas on-line, aumento do volume de remessa, armazenamento expresso em armazém da empresa, etc., por favor, entenda, faremos o tratamento adequado.)

Não tenho Alipay, existe alguma outra forma de concluir a transação?
Recomendamos o uso do Alipay, que é seguro tanto para pagamentos quanto para compras futuras. Se for realmente inconveniente, você pode aceitar transferência bancária.

O que devo fazer se o produto que recebo apresentar problemas de qualidade ou estiver esgotado?
Se as mercadorias estiverem fora de estoque ou apresentarem problemas de qualidade após o recebimento das mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda dentro de três dias (é normal que os defeitos do produto estejam dentro de 2%). Para outros problemas de qualidade, tire fotos para confirmarmos após receber a mercadoria. Você pode entrar em contato conosco para enviar fotos via Wangwang. Se o valor das mercadorias atingir 100 yuans, arcaremos com o custo de envio de ida e volta para a substituição. Se uma pequena quantidade de mercadorias precisar ser trocada, você mesmo arcará com os custos de envio. Caso esteja esgotado e já esteja indicado na lista, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar o reembolso. Se você entrar em contato conosco para explicar o problema mais de 3 dias ou mais após o recebimento do produto, temos o direito de não lidar com o problema de acordo com a situação real para evitar que o produto seja danificado por indivíduos e outros motivos.

Recebi o produto mas não gostei muito. Posso devolvê-lo ou trocá-lo?

Se não estiver satisfeito com o produto ou não gostar dele, poderá trocá-lo com o consentimento do vendedor e às suas próprias custas, desde que não o tenha utilizado e isso não afete sua venda secundária.
Não são permitidas devoluções ou trocas nas seguintes situações:
1. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando;
2. Reparo ou modificação não autorizada;
3. Não utilizado ou armazenado da maneira normal;
4. Bens que excedem o período de serviço pós-venda.
5. Se o produto for recebido mais de 3 dias depois (motivos pessoais ou problemas de venda do produto), ele não será reembolsado.
6. Os produtos que tenham sido retirados das prateleiras pela nossa empresa não serão devolvidos ou trocados.
7Produtos personalizados ou pré-encomendados não são aceitos para devolução ou troca
Problemas de tamanho:
Todas as dimensões e pesos dos produtos são medidos manualmente e podem conter erros. É permitido um erro dentro da faixa normal de 5% ou 5g.
Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio?
Todos os produtos podem ser encomendados de acordo com a quantidade mínima de pedido pela Internet, sem limite de quantidade; suporta dois tipos de transações: Alipay e transferência bancária direta.
Indicamos o peso de cada produto. Após fazer o pedido, o sistema calcula automaticamente o peso. O frete é gerado automaticamente com base no peso. O frete gerado é o custo da entrega expressa. Se precisar enviar logística, entre em contato com o atendimento ao cliente para modificar o frete, e o frete logístico será pago a cobrar.