Sobre frete: o frete é diferente devido a diferentes empresas de logística, diferentes regiões, diferentes quantidades e diferentes tempos de transporte. Entre em contato com o atendimento ao cliente para escolher a logística apropriada antes de fazer o pedido.
Aviso de recebimento: Inspecione a mercadoria antes de recebê-la (verifique se a embalagem está danificada e se a quantidade está correta). Ao assiná-los, se houver dano ou falta, anote as palavras de dano e defeito no recibo [e tire uma foto do recibo], e entre em contato conosco a tempo, e nós cuidaremos disso adequadamente;
Em relação à embalagem: Cada lote de embalagem pode ter estilos de layout de caixa de cores diferentes (inconsistentes com a página de detalhes) devido a diferentes fornecedores. Caso necessite especificar, indique com antecedência;
Cor do produto: Como as cores dos produtos pintados com spray/galvanizados são adicionadas posteriormente, o atrito prolongado ou arranhões por objetos duros, a exposição ao sol, etc., farão com que a cor se perca. Este é um fenômeno normal e não um problema de qualidade. Clientes que exigem perfeição ou se preocupam com ela devem ter cuidado na hora de comprar;
Uso de vidro: A chaleira de água fria não suporta água fervente com temperatura superior a 60 graus; exceto para a chaleira de água fria, a diferença instantânea de temperatura dos vidros não pode exceder 60 graus. Antes de usar, é necessário usar uma pequena quantidade de água morna para pré-aquecê-la. Somente após o pré-aquecimento pode-se despejar água fervente. Não pode ser usado com temperaturas repentinas de frio ou calor para evitar explosão; o vidro é frágil e seu uso é proibido para bebês. As crianças devem usá-lo sob supervisão de um adulto.
Perguntas frequentes:
Comprador: É um produto três-não? Posso dar de presente aos clientes?
Vendedor: Prezado, os produtos com a marca "Love Journey" impressa na caixa possuem procedimentos formais como marcas e códigos de barras. Você pode dá-los de presente aos clientes sem nenhuma preocupação!
Comprador: Você oferece frete grátis?
Vendedor: Caro, nossos produtos não são frete grátis. Consulte o atendimento ao cliente antes de fazer um pedido e você poderá fazer o pedido após confirmar a taxa de envio.
Comprador: Como está a qualidade do seu produto?
Vendedor: Prezado, nossos produtos são produzidos por nossa fábrica e passaram na inspeção de qualidade, então a qualidade é garantida!
Comprador: O vidro é frágil. O que devo fazer se estiver quebrado após recebê-lo?
Vendedor: Prezado, iremos compensar qualquer dano aos nossos produtos!
Comprador: Se eu pedir tanto, como posso saber se há algum dano?
Vendedor: Caro, se houver uma caixa quebrada em uma caixa, o som será muito alto ao descarregar. Se você prestar atenção ao receber a mercadoria, poderá distingui-la rapidamente.
● Sobre frete: O preço deste produto é o preço de fábrica, que não inclui frete.Logística privada comum (sem informações de logística), YimiDida, Aneng Logistics, ZTO Express, Best Express, etc. Para custos de logística, consulte o atendimento ao cliente antes de fazer um pedido.Lembrete especial: Caso o cliente necessite de entrega expressa comum (pode ser entregue na porta), já que a empresa de entrega expressa só entrega na porta do primeiro andar, se precisar entregar no andar, será necessário pagar taxas extras; se seu endereço precisar ser entregue no chão, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência para fazer um orçamento, obrigado pela sua cooperação!!
● Sobre personalização: Todos os produtos podem ser personalizados com LOGOTIPO corporativo (na caixa ou parte da superfície do produto). Existem muitos métodos de personalização e as cobranças são diferentes. Por favor, contacte o serviço ao cliente para ter detalhes. Devido ao grande número de processos de customização, a produção costuma levar de 3 a 4 dias, portanto, os clientes que precisam de customização devem fazer o pedido com antecedência. Não são suportadas devoluções e trocas após personalização;
● Sobre a entrega: Produtos em estoque após pagamentoPedidos feitos pela manhã geralmente são enviados no mesmo dia, pedidos feitos à tarde geralmente são enviados no dia seguinteCaso o produto não esteja em estoque, a produção e embalagem exigirão um determinado período de tempo, geralmente cerca de 3 dias para entrega. Por favor, entenda (exceto produtos personalizados).
● Sobre assinar o pacote: Para proteger seus direitos legais, assine o pacote somente após confirmar que ele não está danificado. Se você encontrar algum dano, falta, entrega errada ou menos entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente Wangwang e iremos verificar e cuidar disso para você o mais rápido possível.
● Sobre faturas: podemos fornecer faturas formais impressas em máquina, faturas eletrônicas e faturas especiais de imposto sobre valor agregado(Os pontos fiscais são cobrados nas faturas), mas a emissão de recibos é gratuita;
● Nota: Nossa fábrica não aceita rejeição incondicional de remessas. Caso ocorra uma rejeição, o comprador será responsável pelos custos de mão de obra, custos de embalagem e custos de envio do produto para este pedido. Por favor, leve isso a sério; se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente Wangwang.
