《FAQ e regras de atacado: o pedido é considerado consentimento》

1: Qual correio você usa? Posso mudar para outro transportador?

R: Atualmente, cooperamos com a YTO Express. Para outras empresas de entrega expressa, você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para compensar a diferença de preço e as mercadorias serão enviadas no dia seguinte. A SF Express pode ser enviada no mesmo dia, mas a EMS não envia.

2: O preço pode ser mais barato?
R: Os preços na página da web são todos preços baixos. Se o valor do pedido exceder 2.000 ou o pedido acumulado exceder 5.000, você pode negociar com o serviço de atendimento ao cliente ou entrar em contato comigo diretamente.

3. Posso obter frete grátis se não tiver dinheiro suficiente? Posso ganhar um presente? Posso obter uma dedução?
R: Não! Apoiamos o atacado misto e não somos contra o varejo, mas por favor, não traga hábitos Taobao para o atacado!

4: E se eu quiser devolver/trocar a mercadoria após recebê-la?
R: Não há devoluções ou trocas, a menos que haja um problema de qualidade. Se você quiser devolver o produto, o comprador deverá arcar com as taxas de envio e embalagem de ida e volta (10% do valor do pedido + 5 yuan).
Se você encontrar algum problema de qualidade após receber a mercadoria, você pode tirar uma captura de tela e entrar em contato com o atendimento ao cliente, e nós o resolveremos ativamente.

5: O que devo fazer se não quiser mais o produto após fazer um pedido?
R: Você pode solicitar um reembolso dentro de 1 hora após fazer o pedido. Se exceder 1 hora, você precisará compensar a taxa de embalagem e a taxa de etiqueta de entrega expressa totalizando 5 yuans.

6: Também estou em Yiwu, você pode entregar a mercadoria?
R: Podemos entregar na sua porta se o valor do pedido for superior a 2.000 yuans.

7: A qualidade do produto é boa?
R: Somos uma fábrica antiga com dez anos de experiência em processamento/produção de acessórios de cabelo. A qualidade é um fator importante para o negócio a longo prazo e atribuímos grande importância a ela.


8: Por que você baixou o preço pouco depois de eu fazer o pedido?
R: Devido à instabilidade dos preços individuais de matérias-primas, se os custos caírem, reduziremos os preços dos produtos a tempo para beneficiar os clientes, então essa situação é inevitável. Prometemos: Se o preço do produto que você pediu cair dentro de 3 dias após você fazer um pedido, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e nós reembolsaremos incondicionalmente a diferença de preço após a verificação (exceto por descontos temporários causados por atividades); se o preço do produto aumentar após fazer um pedido, não entraremos em contato com você para compensar a diferença de preço.

9: O produto na prateleira está em estoque? E se estiver esgotado?

Resposta: Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos apresentados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque. Fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, alguns produtos podem não ser retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que entraremos em contato com você por telefone ou mensagens Want Want a tempo de resolver o assunto.

10: Não tenho Alipay, posso fazer transferência bancária?

Resposta: Recomendamos usar Alipay. O pagamento é seguro e conveniente para compras futuras. É realmente inconveniente aceitar transferência bancária. Por favor, tire uma foto do produto e observe que deseja transferência bancária antes de transferir o dinheiro, para que possamos informar quando o produto será enviado o mais rápido possível após recebermos o pagamento. Após a remessa, entre em contato conosco via Wangwang ou telefone celular com o número da sua conta Alibaba, banco de remessa e valor. Providenciaremos a entrega após verificar o pagamento e verificar se a mercadoria está correta.

11. Posso escolher o estilo e a cor do produto?

Resposta: Quando o produto é colocado nas prateleiras, fica definido se o estilo e a cor podem ser selecionados. Por favor, navegue na página para descobrir. Se você tiver necessidades especiais, indique-as no pedido de comentários, e faremos o possível para atendê-lo de acordo com suas necessidades. , mas se a cor estiver faltando, só podemos enviá-la aleatoriamente! Por favor me perdoe!

Pós-venda e avaliação

P: Por favor, não dê comentários negativos à vontade.

R: Não importa se você encontrar problemas de qualidade de serviço ou produto, contanto que você entre em contato com nosso Wangwang pós-venda, nós definitivamente o ajudaremos a resolvê-los de forma proativa e objetiva, e nunca fugiremos de qualquer responsabilidade. Dar avaliações ruins a todo momento não ajudará compradores e vendedores. Esperamos reter todos os amigos que gostam da "Duoxiu Jewelry", resolver seus problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Esperamos que todos os clientes possam ter uma experiência de compra online agradável na "Duoxiu Jewelry"!

P: O que devo fazer se o produto que recebi estiver faltando ou apresentar problemas de qualidade?

R: Se houver alguma mercadoria faltando após recebê-la, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Se houver algum problema de qualidade, tire uma foto para confirmarmos dentro de 48 horas após receber a mercadoria. Nós lhe daremos uma solução satisfatória.