Índice | |
Projeto 1 Operação de Venda de Ingressos Tarefa 1.1 Ticket Tarefa 1.2 Preço do bilhete Tarefa 1.3 Processamento de vendas de ingressos Tarefa 1.4 Taxas específicas de frete e taxas de passageiros Projeto 2 Transporte de Passageiros Tarefa 2.1 Estação ferroviária de passageiros Tarefa 2.2 Condições básicas para passageiros ferroviários Tarefa 2.3 Processamento de reembolso de passagens e alterações de viagem Tarefa 2.4 Pertences dos passageiros Tarefa 2.5 Passe Ferroviário Tarefa 2.6 Tratamento de acidentes de transporte de passageiros Projeto 3: Transporte de bagagem e encomendas Tarefa 3.1 Cálculo de tarifas de frete de bagagem e encomendas Tarefa 3.2 Remessa e transporte de bagagens e encomendas Tarefa 3.3 Alterações na bagagem, entrega de encomendas e transporte Tarefa 3.4 Entrega de bagagem e encomendas e tratamento de transporte ilegal Tarefa 3.5 Tratamento de acidentes no transporte de bagagens e encomendas Projeto 4 Organização do trabalho da tripulação do trem Tarefa 4.1 Organização do trabalho da tripulação do trem de passageiros Tarefa 4.2 Segurança da tripulação do trem Tarefa 4.3 Registros e telegramas de passageiros ferroviários Tarefa 4.4 Tratamento de emergência em circunstâncias anormais Projeto 5 Preparação do Plano de Transporte de Passageiros Tarefa 5.1 Visão geral do planejamento do transporte de passageiros Tarefa 5.2 Planejamento do fluxo de passageiros Tarefa 5.3 Plano Técnico Tarefa 5.4 Plano diário de transporte de passageiros Projeto 6Transporte Internacional Tarefa 6.1 Transporte de passageiros referências |
breve introdução | |
Este livro é um da série de livros didáticos para a reforma do curso de gestão de operações de transporte ferroviário. De acordo com a necessidade de fortalecer o domínio de habilidades da educação profissional e promover o modelo inovador de treinamento de talentos, este livro apresenta as responsabilidades relevantes do trabalho e o conteúdo de trabalho da organização do transporte ferroviário de passageiros de forma baseada em projetos. Ao decompor tarefas típicas de trabalho e corresponder aos requisitos de habilidades do trabalho, ele incorpora o conceito de ensino de integração de "ensinar e fazer" com base no processo de trabalho. Foi escrito em conjunto por professores universitários e profissionais da linha de frente ferroviária. O livro é dividido em 6 projetos e 24 tarefas: Projeto 1 "Operação de vendas de passagens", Projeto 2 "Transporte de passageiros", Projeto 3 "Transporte de bagagem e encomendas", Projeto 4 "Organização do trabalho da tripulação do trem", Projeto 5 "Preparação do plano de transporte de passageiros" e Projeto 6 "Transporte intermodal internacional". Cada projeto é realizado de acordo com as três partes da descrição do projeto, objetivos de conhecimento, objetivos de habilidade e aprendizagem de tarefas. Cada tarefa começa com a tarefa de trabalho proposta, orientando os alunos a aprender e preparar conhecimento relevante para concluir a tarefa de trabalho e conduzir avaliações teóricas e práticas após a conclusão do aprendizado da tarefa. Este livro é adequado para uso como livro-texto e livro de referência de ensino para a especialização em gestão de operações de transporte ferroviário em faculdades vocacionais superiores. |