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mercadoria:
Antes de receber o produto, desembale-o e inspecione-o na frente do correio. Você pode assinar se não houver problemas de qualidade. Se a embalagem estiver danificada ou houver problemas de qualidade do produto após desembalar, tire uma foto como evidência e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente on-line o mais rápido possível. Nosso serviço de atendimento ao cliente cuidará disso para você o mais rápido possível.
transporte:
A entrega expressa padrão da nossa loja é STO Express, YTO Express ou logística. Se você quiser enviar logística designada, deixe uma mensagem ou entre em contato com o atendimento ao cliente para observações.
Depois das vendas:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online. Se você não estiver satisfeito com nossos produtos e precisar devolvê-los, você deve garantir que a embalagem, as etiquetas, o papelão, etc. de nossos produtos estejam intactos e não afetem nossas vendas secundárias. Caso contrário, os produtos recebidos não serão devolvidos.
Devoluções e trocas:
Se você precisar devolver ou trocar produtos, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online primeiro, confirme o motivo da devolução ou troca, preencha as informações de devolução ou troca e coloque-as em um local visível na embalagem. Para produtos fechados que precisam ser devolvidos ou trocados, a taxa de envio de ida e volta será paga pelo comprador; se for um problema de qualidade de nossos produtos, arcaremos com a taxa de envio de ida e volta, mas você precisa ajudar a adiantar a taxa de envio de devolução, e nós reembolsaremos a taxa de envio após receber a devolução. Se o produto for considerado danificado por fatores humanos após a devolução, não reembolsaremos a taxa de envio.
