Índice | |
Capítulo 1 Introdução: Serviços Públicos e Gestão de Serviços Públicos 1.1 Conotação básica e valor dos serviços públicos 1.2 Características dos serviços públicos 1.3 Conceitos básicos de gestão de serviços públicos 1.4 Conteúdo básico, características e princípios da gestão de serviços públicos Capítulo 2 Prática Histórica da Gestão de Serviços Públicos 2.1 Características básicas e desvantagens do modelo tradicional de gestão de serviços públicos 2.2 Reforma da Gestão de Serviços Públicos na Reforma da Gestão Pública Contemporânea 2.3 Sistema de gestão de serviços públicos da China Capítulo 3 Referencial Teórico e Métodos Analíticos de Gestão de Serviços Públicos 3.1 Teoria tradicional da gestão pública e regulação dos serviços públicos 3.2 Análise teórica da “falha do governo” na gestão de serviços públicos 3.3 Nova Teoria de Gestão de Utilidades 3.4 A fronteira da reforma dos serviços públicos Capítulo 4 Níveis e métodos de gestão de serviços públicos 4.1 Gestão de macro-utilitários 4.2 Gestão de micro-utilidades 4.3 Métodos de gestão de utilidades Capítulo 5 Planejamento estratégico para gestão de serviços públicos 5.1 A Origem e o Desenvolvimento da Teoria do Planejamento Estratégico 5.2 Aplicação do Planejamento Estratégico na Gestão de Serviços Públicos 5.3 Modelos, processos e métodos para o planejamento estratégico da gestão de serviços públicos Capítulo 6 Avaliação de desempenho da gestão de serviços públicos 6.1 Avaliação interna da gestão de desempenho de serviços públicos: análise de custo-benefício 6.2 Avaliação externa da gestão de desempenho de serviços públicos 6.3 Métodos de avaliação abrangente para gestão de serviços públicos Capítulo 7 Gestão de Transporte Público 7.1 Características da indústria de transporte público e classificação dos produtos de transporte público 7.2 Conotação básica da gestão do transporte público 7.3 Estratégias e políticas de desenvolvimento para o transporte público moderno 7.4 Regulamentação governamental do transporte público Capítulo 8 Gestão Urbana de Água, Eletricidade e Gás 8.1 Gestão do abastecimento de água e drenagem urbana 8.2 Gestão do Fornecimento de Energia Urbana 8.3 Gestão de Gás da Cidade Capítulo 9 Gestão Postal e de Comunicações 9.1 Necessidade e Conteúdo Básico da Regulamentação Governamental da Indústria Postal 9.2 Principais problemas e reflexões sobre a regulamentação governamental da indústria postal do meu país 9.3 Características da indústria de comunicações e regulamentação governamental 9.4 Principais problemas e reflexões sobre a regulamentação governamental da indústria de comunicações do meu país Capítulo 10 Gerenciamento da Internet 10.1 O Desenvolvimento e as Propriedades da Internet 10.2 A necessidade de regulamentação governamental da Internet 10.3 Principais conteúdos e políticas de regulamentação governamental da Internet referências pós-escrito |
breve introdução | |
Modern Public Utilities Management considera a gestão pública como a perspectiva básica, combina o status de reforma e desenvolvimento da indústria estrangeira contemporânea de serviços públicos e analisa sistematicamente a operação e a gestão da indústria de serviços públicos urbanos da perspectiva da formulação e implementação de políticas públicas de infraestrutura. Com base na explicação das questões teóricas básicas, modelos, técnicas de gestão e gestão de desempenho da gestão contemporânea de serviços públicos, analisa especificamente a gestão de transporte público, água urbana, eletricidade, gestão de gás, gestão postal e de comunicação, gestão de Internet, etc. Modern Public Utilities Management pode ser usado como um livro didático para alunos de administração pública e cursos relacionados, bem como um livro de referência de ensino para alunos de mestrado e alunos de MPA em cursos relacionados. Também pode ser lido por pesquisadores relevantes ou pessoas preocupadas com a gestão de serviços públicos. |